Página actualizada 07/2023

Para Cat® Lift Trucks, tener una red de fábricas en todo el mundo no supone únicamente acercar la producción a cada mercado regional. La gran ventaja de su estructura global es el modo en que sus plantas operan juntas para crear las mejores soluciones posibles para cada cliente.

Un tipo distinto de matriz

Aunque la colaboración entre las distintas plantas y departamentos es un factor importante, su interacción no encaja del todo con la definición de una organización matricial. Por lo general, en el método de gestión matricial las personas no solo informan de su actividad a sus directores de departamento, sino a uno o más responsables de otros departamentos. Esto no suele ser el caso en Cat® Lift Trucks.

Sin embargo, sus fábricas pueden definirse como departamentos que se combinan como una matriz para alcanzar objetivos comunes. En vez de funcionar de manera independiente, comparten su experiencia profesional dentro de la matriz, por lo que cada sitio contribuye a perfeccionar la gama de productos y soluciones de Cat®.

Una organización global…

La actividad de la compañía en sus fábricas de Europa (incluyendo CIS), África y Oriente Medio requiere la coordinación de once plantas. Esto incluye sitios de producción en Norteamérica y Asia, además de la propia región EAME. A su vez, EAME es parte de una organización global mucho mayor de Cat Lift Trucks.

“Esta es una verdadera compañía internacional, con unas perspectivas y una dinámica globales”, menciona el planificador global Bernard Rosier. Su principal responsabilidad en la compañía es gestionar el proceso de órdenes de compra (PO) que ocurre en la red de fábricas, desde la creación de las PO hasta las RTS (listo para envío).

“Mis colegas y nuestros contactos pertenecen a docenas de países y culturas. Nos encanta trabajar juntos, viajando y aprendiendo unos de otros. Estas relaciones ayudan a crear una fuerza de trabajo global muy eficaz”.

… servicio local

Carmen van Boeckel, Director de Producto, Contrapesadas eléctricas, nos resume cómo beneficia esto al cliente. Su equipo trabaja con los distribuidores de montacargas Cat para garantizar que tengan productos competitivos. Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de I+D y los concesionarios durante el desarrollo del producto y, posteriormente, con el personal de marketing, ventas y posventa, tanto durante como después del lanzamiento..

“The constant exposure to different markets and customer needs aids in identifying emerging trends and demands, allowing us to proactively adapt the product to meet changing requirements. This adaptability and agility plays a crucial role in maintaining a competitive edge in the ever-evolving global market. Overall, being a product manager in a global company enables unparalleled opportunities for growth, innovation, and success, ultimately leading to the development of outstanding products that resonate with customers worldwide. ”.

Personal, concesionarios y clientes satisfechos

Operar internacionalmente, desde luego, añade muchas dimensiones a los retos a que se enfrentan los empleados de Cat Lift Trucks – pero están encantados con esta manera de trabajar. Para Randolph Roy, Director, Servicio Técnico, proporcionar soporte técnico, formación y documentación sobre carretillas elevadoras implica visitar y comunicarse con las once fábricas.

“Es importante que apliquemos los mismos procesos definidos y el mismo método unificado de comunicación en cada fábrica, reconociendo las diferencias entre aplicaciones, prioridades y actitudes de cada país. Para mí, es un reto interesante del cual disfruto”.

Bridget Westra-Knox, Directora, Relaciones Públicas, responsable del proceso ‘O2C’ (gestión de pedidos), expresa un punto de vista similar. Su trabajo abarca desde la recepción de los pedidos de carretillas elevadoras hasta su procesado en distintas fábricas y el seguimiento posterior para confirmar que se cumplen.

“Trabajar con distintas fábricas en todo el mundo significa realizar una exploración cultural que es estimulante y gratificante”.

Con una plantilla tan satisfecha que disfruta de un método matricial internacional, y que comparte ideas y trabaja para comprender las necesidades de cada persona, no nos sorprende que los concesionarios y clientes también se sientan contentos.

Carmen van Boeckel comenta:

“Moreover, access to a global talent pool allows for the recruitment of top-notch professionals, ensuring a skilled and capable workforce. The ability to tap into various markets worldwide also means having access to cutting-edge technologies, materials, and resources, enhancing the product's quality and competitiveness”.

Para obtener más información sobre las carretillas elevadoras, los equipos de almacén y los servicios relacionados de Cat, visite www.catlifttruck.com. Véalas en acción en https://www.catlifttruck.com/videos y siga las novedades en LinkedIn, Facebook y Twitter.