Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales de individuos que recopile o utilice MCFE con relación a sus servicios, como la información que recibe por medio de sus sitios web o la información procesada como parte del suministro de sus productos o servicios.

Hemos dividido esta Política de Privacidad en distintas secciones. Haga clic en la sección correspondiente para obtener más información.

  1. Quiénes somos
  2. Tipos de datos personales que procesamos
  3. Cómo recopilamos sus datos
  4. Propósito con que utilizamos sus datos
  5. Datos revelados o compartidos con terceras partes
  6. Seguridad y retención
  7. Transferencia internacional de sus datos
  8. Sus derechos
  9. Cómo vigilamos esta política

1. Quiénes somos

Somos Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe B.V. (‘MCFE’), Hefbrugweg 77, 1332 AM Almere, Países Bajos. Nos responsabilizamos de procesar sus datos personales. MCFE gestiona y controla el sitio web, las redes sociales y la base de datos de clientes central de la región EMEA. El controlador de los datos será denominado, de aquí en adelante, "MCFE” o “nosotros”. Puede comunicarse con nosotros escribiendo a info@mcfe.com.

MCFE es una compañía de comercio internacional que combina los puntos fuertes y el legado de algunas de las principales marcas mundiales de ingeniería y tecnología.

Trae a los mercados de logística y de manejo de materiales una gama completa de avanzados productos para almacén y carretillas contrapesadas, además de soluciones inteligentes y servicios enfocados en el cliente, bajo las marcas Mitsubishi Forklift Trucks, Cat® Lift Trucks y Rocla.

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2. Tipos de datos personales que procesamos

2.1. Para los servicios que ofrecemos, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

  1. Nombre, empleador, puesto laboral y otros datos de identificación.
    Cuando se registra en alguno de nuestros servicios en línea, recopilamos su información de identificación, como la compañía para la que trabaja, su puesto laboral, su nombre, y otra información que necesitamos para el servicio en particular.
  2. Su número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información de contacto.
    Sus detalles de contacto pueden incluir su dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto comercial.
  3. Nuestra comunicación con usted
    Cuando nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros en línea o en una red social, registramos su comunicación con nosotros.
  4. Información que recopilamos cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y medios digitales.
    • • Cuando visita nuestros sitios web o utiliza una de nuestras apps móviles, registramos su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de referencia, comportamiento de navegación y uso de la app. También recopilamos información por medio de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras apps móviles. Para obtener más información, lea nuestra política de cookies en el sitio web o la app móvil.
    • Es posible que recibamos una notificación automática cuando abra nuestros correos electrónicos o haga clic en un enlace que contengan dichos correos electrónicos.
    • Con su permiso, también es posible que recibamos sus datos de ubicación.
    • Información que comparte con nosotros cuando utiliza uno de nuestros servicios en línea, como el sitio web de MCFE. Por ejemplo, su idioma y su zona horaria.
  5. Información relacionada con las redes sociales.
    Tenemos actividad en distintas redes sociales como LinkedIn, Facebook, YouTube y Google Plus. Si se comunica con nosotros por medio de una red social (por ejemplo, si es seguidor de nuestra página de LinkedIn o nos envía un mensaje personal), podremos recibir o acceder a sus datos. Empleamos esta información únicamente para comunicarnos y para estudios estadísticos (véase el apartado anterior). Le sugerimos que revise la política de privacidad de la red social que utilice para obtener más información sobre cómo se procesan sus datos personales.
  6. Información que elige compartir con nosotros.
    Puede decidir compartir información con nosotros; por ejemplo, cuando responde a una de nuestras vacantes en el sitio web y comparte su curriculum vitae, completa sus preferencias de correo electrónico, nos deja un comentario en Facebook, o completa una encuesta para clientes. También recopilamos los datos que comparte con nosotros en las redes sociales y plataformas en línea, como sus opiniones, sus comentarios sobre nuestros productos, sus intereses o su conocimiento de nuestras marcas

2.2. Servicios, apps o eventos específicos. En el caso de servicios, apps o eventos específicos, es posible que recopilemos otros tipos de datos y que utilicemos dichos datos para otros fines distintos que los descritos en esta Política de Privacidad. Le informaremos sobre ello cuando se registre en el servicio o evento correspondiente, o descargue la app específica.
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3. Cómo recopilamos sus datos

3.1. Recopilamos las categorías mencionadas de datos personales del siguiente modo:

  1. Recopilamos los datos que nos proporciona.
    Cuando comparte con nosotros preferencias personales o comentarios, y cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, por redes sociales o en línea, recopilamos sus datos directamente.
  2. También recibimos datos por medio de nuestras filiales.
    Por ejemplo, durante el curso de su actividad comercial con nuestras filiales, es posible que recibamos sus datos personales.
  3. Por ejemplo, durante el curso de su actividad comercial con nuestras filiales, es posible que recibamos sus datos personales..
    Ofrecemos determinados servicios en colaboración con otras compañías (por ejemplo, cuando utilizamos agencias de contratación de personal para contratar a nuevos empleados). Estas compañías comparten sus datos personales con nosotros cuando sea necesario para dichos servicios. También compartimos su información personal con estas terceras partes (consulte el siguiente apartado ‘Datos revelados o compartidos con terceras partes’).
  4. Dependiendo la configuración de su red social, es posible que recibamos información del proveedor de su red social (consulte más atrás).
    Por ejemplo, cuando nos sigue a través de redes sociales como LinkedIn, podemos recibir datos personales asociados a su perfil en dichas plataformas.
  5. Cuando utiliza nuestro sitio web o nuestras apps móviles, recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares.
    Para obtener más información, lea nuestra política de cookies en el sitio web o la app móvil.

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4. Propósito con que utilizamos sus datos

4.1. Los principales fines para los utilizamos su información personal son:

  1. Proporcionarle nuestros servicios, incluyendo la ejecución de cualquier acuerdo con usted o con la que entidad legal que representa.
    Por ejemplo, cuando solicita información sobre nuestros productos o distribuidores, o cuando utiliza uno de nuestros servicios, procesamos los datos que necesitamos para satisfacer su solicitud. Por ejemplo, procesamos los detalles sobre la compañía para la que trabaja, sus datos de contacto (comercial) y su historial de pedidos.
  2. Para la suscripción a nuestro boletín de noticias y nuestros correos electrónicos de marketing.
    Si hemos recopilado su dirección de correo electrónico en el curso de nuestros negocios con usted o si se ha suscrito individualmente a nuestro boletín de noticias, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle dichos boletines de noticias.
  3. Para comunicarnos con usted.
    Si nos envía consultas o reclamaciones, procesamos sus datos con el propósito de responder a sus consultas.
  4. Para estudios estadísticos.
    • General. Hacemos uso de herramientas automáticas para realizar estudios estadísticos sobre las tendencias generales asociadas al uso de nuestros servicios, sitios web, apps y redes sociales, además de sobre el comportamiento y las preferencias de nuestros clientes y usuarios.
    • Categorías de datos. La información que utilizamos en nuestros estudios incluye su código postal y país de residencia, la información técnica que recibimos si visita uno de nuestros sitios web, la información que recopilamos mediante cookies, preferencias e intereses personales, y la información que comparte con nosotros en línea o en las redes sociales. Para nuestros estudios, solo utilizamos datos agregados que están desconectados de su nombre y su dirección de correo electrónico. Los resultados de los estudios de datos agregados nos permiten detectar tendencias generales en el uso de nuestros productos, servicios y herramientas. Esto nos permite desarrollar también mejores productos, servicios, herramientas y ofertas, con el fin de proporcionarle un mejor servicio al cliente y mejorar el diseño y el contenido de nuestros sitios web. Para obtener más información sobre cookies y tecnologías similares, visite la política de cookies en nuestro sitio web.
    • Base legal: nuestro interés legítimo en utilizar sus datos personales para nuestros estudios estadísticos. Procesamos sus datos personales con el interés legítimo de desarrollar mejores servicios y ofertas a nuestros clientes, mejorar nuestros productos, y mejorar el diseño y contenido de nuestros sitios web y apps móviles. Con el fin de proteger su privacidad, solo utilizamos datos agregados que están desconectados de su nombre y su dirección de correo electrónico. Si desea recibir la prueba de equilibrio completa, utilice nuestros datos de contacto para comunicarse con nosotros, según se indica a continuación.
    • Derecho de objeción. Tiene derecho a objetar, en base a su situación en particular y en cualquier momento, a que sus datos personales sean procesados en estudios estadísticos (consulte el siguiente apartado ‘Sus derechos’).
  5. Para facilitar su solicitud de ocupar una de nuestras vacantes.
    Cuando cursa una solicitud para una de nuestras vacantes, procesamos los datos que comparte con nosotros, como su carta de presentación y su curriculum vitae.
  6. Para mantenimiento de registros y para cumplir obligaciones reglamentarias.
    Recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos con propósitos comerciales internos, como son el mantenimiento de registros y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y fiscales.

4.2. Base legal.
Recopilamos, utilizamos y almacenamos sus datos personales para proporcionar servicios, para ejecutar un acuerdo, para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sometidos, si es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses de una tercera parte, o de acuerdo con su consentimiento.

Puede denegar su consentimiento en el momento que lo desee si realiza las instrucciones específicas en relación con el procesamiento para el que ha proporcionado su consentimiento, si ajusta su configuración (si disponible) o si nos contacta (consulte el siguiente apartado ‘Sus derechos’).

Si se niega a proporcionar los datos personales que necesitamos para la ejecución del contrato o para el cumplimiento de una obligación legal, es posible que no podamos proporcionar una parte o la totalidad de los servicios que nos haya solicitado. Por ejemplo, si ha perdido los datos de un pedido que colocó en el pasado y se niega a proporcionarnos información relacionada con dicho pedido, es posible que no podamos suministrarle una copia del acuerdo porque no podremos encontrar el pedido en nuestros sistemas.

Cuando procesamos sus datos personales en virtud de nuestros intereses legítimos o los intereses de terceras partes, equilibramos estos intereses frente a sus intereses legítimos. Cuando es necesario, tomamos las medidas adecuadas para limitar las implicaciones y evitarle daños injustificados. Nuestros intereses legítimos, por ejemplo, pueden incluir determinados propósitos de seguridad o tener el fin de proporcionarle mejores servicios y ofertas. Para obtener más información sobre estos intereses, consulte los propósitos por los cuales procesamos sus datos personales, mencionados antes. Cuando procesamos sus datos personales en virtud de nuestros intereses legítimos o los de terceras partes, tiene derecho a presentar objeciones en cualquier momento basándose en su situación en particular (consulte el siguiente apartado ‘Sus derechos’).

Cuando procesamos sus datos personales con otro propósito distinto al que los recopilamos inicialmente (de acuerdo a una base legal distinta del consentimiento o el cumplimiento de obligaciones legales para este nuevo propósito), evaluamos si el procesamiento para este nuevo fin es compatible con el propósito para el que se recopilaron inicialmente los datos personales. Hay disponible más información sobre esta evaluación previa petición (consulte el siguiente apartado ‘Sus derechos’).

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5. Datos revelados o compartidos con terceras partes

5.1. General. Como regla general, no vendemos ni compartimos sus datos personales con ninguna entidad ajena a MCFE. Sin embargo, revelamos o compartimos datos con las siguientes categorías de destinatarios con el siguiente propósito.

  1. Compañías del grupo
    Cuando utiliza uno de nuestros servicios, es posible que compartamos sus datos con alguna de las compañías de nuestro grupo. Por ejemplo, cuando nos envía un correo electrónico sobre un asunto que cae bajo la responsabilidad de una de nuestras filiales, enviaremos su consulta a la filial correspondiente.
  2. Para los servicios de soporte que brindamos
    Contratamos a terceras partes para proporcionar nuestros servicios, como proveedores de TI, proveedores de redes sociales, agencias de marketing, compañías de tarjetas de crédito y débito, y proveedores de servicios de lucha contra el fraude. Se exige a dichas terceras partes que salvaguarden correctamente sus datos personales y solo los procesen de acuerdo con nuestras instrucciones.
  3. Colaboración con terceras partes
    Para ofrecer determinados servicios, colaboramos con otras compañías, como concesionarios y distribuidores. Durante el progreso de dichos servicios, compartimos sus datos con ellos. Tome en cuenta que las compañías con las que operamos suelen tener sus propias políticas de privacidad. Para obtener información sobre cómo dichas compañías utilizan sus datos personales, consulte sus respectivas políticas de privacidad.
  4. Estudios estadísticos
    Para nuestros estudios estadísticos, utilizamos software de terceros como Google Analytics o plataformas de redes sociales. Estas plataformas también tienen acceso a los datos que recopilan. Por ejemplo, cuando acepta las cookies de nuestro sitio web, analizamos los datos de las cookies para nuestros estudios estadísticos por medio de Google Analytics.
  5. Cambio de la propiedad de MCFE
    Si cambia la propiedad de MCFE como resultado de una fusión, adquisición o transferencia, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad sucesora

5.2. Autoridades públicas. Si nos lo exige la legislación, también recopilaremos y compartiremos su información de identificación con las autoridades públicas o las organizaciones gubernamentales.

5.3. Sitios web de terceras partes. Nuestros sitios web contienen enlaces a sitios web de terceras partes; si sigue dichos enlaces, saldrá de nuestros sitios web. Aunque dichos sitios web de terceras partes son seleccionados de manera cuidadosa, no aceptamos ninguna responsabilidad por el uso que den a sus datos personales. Para obtener más información, consulte la declaración de privacidad del sitio web que visite (siempre que se proporcione dicha declaración).
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6. Seguridad y retención

6.1. MCFE se asegurará de que sus datos personales se almacenan de manera segura utilizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas, para que estén protegidos frente a uso no autorizado o ilegal, modificación, acceso o revelación no autorizados, destrucción accidental o negligente, y pérdida.

6.2. Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que se exija para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, o en la medida que sea necesario para cumplir las obligaciones reglamentarias o para resolver cualquier disputa.

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7. Transferencia internacional de sus datos


7.1. MCFE podrá transferir sus datos personales a otros países distintos de su país de residencia (incluyendo países fuera del Área Económica Europea). Esto ocurrirá durante la provisión de nuestros servicios o debido a que las compañías de nuestro grupo, nuestros socios o nuestros proveedores de servicios mantienen operaciones en otros países del mundo. Las leyes de dichos países pueden no ofrecer el mismo grado de protección de sus datos personales.

La Comisión Europea ha determinado que determinados países que no pertenecen a la Unión Europea ofrecen un nivel adecuado de protección de datos (véase el artículo 45 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Puede encontrar una lista de dichos países aquí.

7.2. MCFE se asegurará de que la protección necesaria esté en vigor para cumplir los requisitos de la transferencia internacional de datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad vigentes. Para la transferencia de datos personales fuera del Área Económica Europea, MCFE podrá utilizar como salvaguarda las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (véase el artículo 46 del GDPR).
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8. Sus derechos

8.1. Puede comunicarse con nuestra persona de contacto (consulte a continuación) para ejercer cualquiera de los derechos a los que está facultado de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes, que incluyen (1) el derecho a acceder a sus datos, (2) a rectificarlos, (3) a borrarlos, (4) a restringir el procesamiento de sus datos, (5) el derecho a la portabilidad de los datos, y (6) el derecho a objetar a su procesamiento.

  1. Derecho de acceso
    Puede preguntarnos si procesamos o no alguno de sus datos personales, y en tal caso, recibir en forma de una copia el acceso a dichos datos. Cuando cumplamos una solicitud de acceso, también le proporcionaremos información adicional, como los propósitos del procesamiento, las categorías de datos y cualquier otra información necesaria para que ejerza este derecho en su plenitud.
  2. Derecho de rectificación
    Tiene derecho a que sus datos sean rectificados en caso de que no estén completos o no sean exactos. Previa petición, corregiremos sus datos personales incorrectos, y teniendo en cuenta los propósitos del procesamiento, completaremos sus datos personales incompletos, lo que puede incluir la provisión de una declaración suplementaria.
  3. Derecho de eliminación
    También tiene derecho a que sus datos personales sean eliminados, lo que significa que borraremos sus datos y lo hará también, en la medida de lo posible, cualquier controlador a quien hayamos divulgado sus datos. La eliminación de sus datos personales solo se realizará en determinados casos dispuestos por la ley y enumerados en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esto incluye situaciones en que sus datos personales ya no son necesarios en relación con el propósito inicial por el que fueron procesados, además de situaciones en que los datos se procesaron ilegalmente. Debido a la manera en que mantenemos determinados servicios, puede necesitarse un periodo de tiempo antes de que se eliminen las copias de seguridad.
  4. Derecho a restringir el procesamiento
    Tiene derecho a obtener la restricción de procesamiento de sus datos personales, lo que significa que suspenderemos el procesamiento de sus datos durante un determinado periodo de tiempo. Las circunstancias en virtud de las cuales surge este derecho incluyen aquellas situaciones en que se ha puesto en duda la exactitud de sus datos personales pero necesitamos un intervalo de tiempo para verificar dicha (in)exactitud. Este derecho no evita que continuemos almacenando sus datos personales. Le informaremos antes de que se levante dicha restricción.
  5. Derecho a portabilidad de datos
    Su derecho a la portabilidad de datos significa que puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado de uso común y legible en máquina, además de conseguir que dichos datos sean transmitidos directamente a otro controlador, cuando sea técnicamente viable. Previa petición y siempre que sea técnicamente viable, transmitiremos sus datos personales directamente al otro controlador.
  6. Derecho de objeción.
    También tiene derecho a objetar al procesamiento de sus datos personales, lo que significa que puede solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales. Esto solo es aplicable cuando el fundamento de los ‘intereses legítimos’ (incluyendo la caracterización) constituya el fundamento legal del procesamiento (consulte el anterior apartado ‘Base legal’).
    En cualquier momento y de forma gratuita, puede objetar a los propósitos de marketing directo en el caso de que sus datos personales se procesen con dicho propósito, lo que incluye la caracterización en la medida que se relacione con el marketing directo. En los casos en que ejerza este derecho, dejaremos de procesar sus datos personales con tales propósitos.

8.2. Puede denegar su consentimiento en el momento que lo desee si realiza las instrucciones específicas en relación con el procesamiento para el que ha proporcionado su consentimiento, si ajusta su configuración (si disponible) o si se comunica con nuestra persona de contacto.
Para obtener más información sobre cómo puede denegar su consentimiento a las cookies y otras tecnologías similares que utilizamos cuando visita nuestros sitios web o emplea nuestras apps, lea la
política de cookies en nuestro sitio web o en la app.

8.3. Bajo determinadas circunstancias, estamos titulados a denegar o restringir sus derechos, como se han descrito antes. En todo caso, valoraremos si se puede aplicar tan exención y le informaremos como corresponda.
Por ejemplo, podemos denegarle su solicitud de acceso cuando sea necesario para proteger los derechos y las libertades de otros individuos, o negarnos a eliminar sus datos personales en aquellos casos en que el procesamiento de dichos datos sea necesario para cumplir determinadas obligaciones legales. El derecho a portabilidad de datos, por ejemplo, no es aplicable en el caso de que los datos personales no fuesen proporcionados por usted, o cuando procesamos los datos sin basarnos en su consentimiento o para la ejecución de un contrato.

8.4. Cuando desee ejercer sus derechos, es necesario que envíe su solicitud a la persona de contacto de MCFE:
MCFE B.V.
Hefbrugweg 77
1332AM, Almere
The Netherlands
info@mcfe.com
+31 (0)36 5494 411

8.5. Puede cambiar sus preferencias de comunicación y cancelar su suscripción a nuestros correos electrónicos comerciales y notificaciones en cualquier momento.

Puede cancelar su suscripción a nuestros boletines de noticias, a cualquier otro correo electrónico comercial y las notificaciones móviles con actualizaciones en cualquier momento, si hace clic en el enlace ‘unsubscribe’ del correo electrónico, si modifica las preferencias de comunicación de su cuenta (si disponible), si cambia la configuración de su teléfono móvil (notificaciones móviles push), o si se comunica con nuestra persona de contacto.

8.6. También puede contactarnos en cualquier momento si tiene alguna duda, observación o reclamación con respecto a esta Política de Privacidad. Además, si tiene alguna duda que no ha sido resuelta, tiene derecho a reclamar a la Autoridad de Protección de Datos Holandesa (Autoriteit Persoonsgegevens, http://www.dutchdpa.nl), con sede en La Haya, Países Bajos.
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9. Cómo vigilamos esta política

9.1. Esta Política de Privacidad fue enmendada el 13/06/2018 y sustituye a las versiones anteriores. Podremos enmendar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo, y le notificaremos cualquier cambio importante cargando la política revisada en este sitio web e informándole por correo electrónico o por nuestras apps, antes de que dichos cambios entren en vigor.
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