Il coinvolgimento dei propri clienti nel processo di progettazione è stato un fattore cruciale del successo riportato dai carrelli retrattili NR-N2 alla premiazione Red Dot Awards di quest’anno, secondo il parere di Cat® Lift Trucks.
Plasmati sull’esperienza degli utilizzatori
Nel corso di un esaustivo studio sugli utilizzatori che ha aiutato a modellare il carrello e le sue prestazioni, la squadra di Ricerca e Sviluppo Cat® Lift Trucks si è anche recata presso circa 20 aziende europee. Durante la loro valutazione, i 41 eminenti giudici per il Design del Prodotto del Red Dot Award sono rimasti colpiti da caratteristiche innovative come ad esempio il sistema di guida sensibile (Responsive Drive System - RDS) che migliora l’esperienza dell’utilizzatore.
In Germania, la giuria ha analizzato la cifra record di 5.214 prodotti provenienti da 57 diversi paesi, prima di annunciare i vincitori. Oltre alla qualità del design, hanno prestato attenzione a vari aspetti che includevano l’innovazione, la funzionalità ed il rispetto per l’ambiente.
Ripensando al successo dei carrelli retrattili Cat® durante questa premiazione, il Direttore del Design Kero Uusitalo commenta: “La scienza basata sull’esperienza dell’utilizzatore, cioè il modo in cui egli si sente usando un prodotto o sistema, è il fulcro del nostro lavoro di ricerca e sviluppo. Il procedimento da noi adottato garantisce che chiunque provi per la prima volta il nostro prodotto finito resti stupefatto da quanto sia piacevole guidarlo ed utilizzarlo.”
Adattamento ad esigenze e desideri
Il Signor Uusitalo prosegue, “Gli utilizzatori hanno particolarmente elogiato il modo in cui il nostro carrello retrattile si adatta alle esigenze e ai desideri dell'operatore. Attraverso la sua tecnologia RDS il carrello riesce a percepire se il conduttore è un novellino oppure un professionista molto capace e con lunga esperienza, e capisce come questi desidera che il carrello si comporti in qualsiasi momento. L’RDS regola costantemente la modalità di prestazione di conseguenza.”
Ed aggiunge, “Il risultato è che ogni spostamento per la traslazione o la movimentazione del carico è molto progressivo, sicuro e controllato, compresi gli avvii e gli arresti. Una caratteristica della serie NR-N2 è il suo intelligente e avanzato controllo delle curve che, durante le svolte, rallenta il carrello in un modo che risulta molto naturale e confortevole, senza sensazioni di inclinazione o cambiamenti improvvisi.”
Pionieri nel design centrato sulla persona
Questo è il quinto Red Dot Award vinto dallo stimato dipartimento di Ricerca e Sviluppo, con sede presso il complesso di produzione Cat Lift Trucks di Järvenpää, in Finlandia.
“Questo record deve molto al nostro lavoro pioneristico nel design centrato sulla persona e al nostro impiego di metodi avanzati nella comprensione e misurazione dell’esperienza degli utilizzatori,” spiega Kero Uusitalo.
“In questi ultimi anni tutto ciò è stato favorito dalla nostra partecipazione al programma UXUS (User Experience and Usability in complex Systems – Esperienza degli utilizzatori e fruibilità nei sistemi complessi) condotto da ricercatori presso il FIMECC (Finnish Metals and Engineering Competence Cluster) e parzialmente finanziato dal governo finlandese. Lavorando con esperti all’avanguardia in questo campo, abbiamo dimostrato quanto è importante l’esperienza degli utilizzatori nel differenziare i prodotti e rendere le attività più competitive.”
Per ulteriori informazioni sulle macchine da magazzino e sui carrelli elevatori Cat®, vi preghiamo di visitare www.catlifttruck.com. Provate anche a vedere i modelli in azione su YouTube e seguiteci su Facebook e Twitter.
