Pour bénéficier de bons conseils sur la gestion de la manutention, demandez à un professionnel

Mettez-vous vos employés et votre entreprise en danger sans vous en rendre compte ? Pour mieux comprendre les processus qu’une entreprise doit effectuer pour être résistante et protéger son personnel, Mark Nicholson parle avec un spécialiste international de la santé, de la sécurité et de l’analyse des risques environnementaux.

Gordon Fuller, de RCES (Risk Control and Environmental Services), est un consultant expérimenté qui conseille sur les lieux de travail à travers le monde. Bien que les sites industriels varient énormément, les principes fondamentaux de santé et de sécurité s’appliquent à tous. Gordon aimerait que les professionnels de la manutention qui lisent eureka réfléchissent à cette question : votre organisation est-elle sûre ?

« La sécurité ne se limite pas à protéger la main-d’œuvre, elle consiste également à protéger son entreprise. Combien le manque de sécurité vous a-t-il déjà coûté ? Même avec de petits accidents, le coût des choses comme le manque de productivité, les réparations, les congés maladie et la réputation endommagée finit par être élevé. Et en cas d’accident grave ? Vous pensez que cela ne vous arrivera jamais ? »

Il entend souvent la phrase « Nous n’avons jamais eu d’accident grave », qui semble signifier qu’il est inutile de prendre d’autres mesures de sécurité. Il pense que c’est une attitude néfaste.

« Connaissez-vous votre niveau de risque ? L’avez-vous mesuré et évalué ? Peut-être avez-vous simplement eu de la chance jusqu’à présent. Chaque situation comporte un risque, l’important est de le comprendre et de le maîtriser. »

Quand une entreprise demande conseil à Gordon, son plan étape par étape pour améliorer la sécurité se déroule généralement comme suit.

1. Évaluation de la culture de l’entreprise

« Je cherche des informations sur l’entreprise et ses activités, et je pose des questions afin de comprendre sa culture et son attitude envers la sécurité. Je cherche à savoir à quel point elle est prête à être aidée, et pourquoi elle a attendu jusqu’à maintenant pour essayer de s’améliorer. Par exemple, il est utile de savoir si le but est de satisfaire un gros client qui souhaite une meilleure performance santé et sécurité. »

Gordon recommande que le directeur général assiste à la première réunion, car la mise en œuvre efficace d’une stratégie nécessite l’intérêt et l’aval du sommet de la hiérarchie. Il vérifie quelles sont les dispositions de sécurité existantes, telles qu’une politique santé et sécurité, des évaluations de risques ou un programme de formation, puis donne des conseils gratuits initiaux.

2. Inspection du lieu de travail, rapport et plan d’action

Une inspection met en lumière les problèmes à résoudre, qui pourront ensuite être traités dans un rapport présentant des solutions, un plan d’action, un calendrier et des coûts. Si les recommandations sont acceptées, Gordon apprécie que l’entreprise nomme une personne qui sera son point de contact et effectuera le travail après son départ. Dans l’idéal, ce doit être le directeur de la sécurité, si l’entreprise est assez grande pour en avoir un.

3. Politique santé et sécurité

Au lieu de la rédiger lui-même, Gordon préfère aider l’entreprise à créer la sienne. « Si cette politique est élaborée en interne, cela permettra à l’entreprise de la comprendre et de l’appliquer plus facilement. Je peux faciliter les choses en donnant des conseils judicieux, des documents et une structure simple. »

L’employé qui prépare la politique doit être désigné “personne compétente”, comme l’exige la législation. Cette désignation pourra être obtenue par le mentorat ou une formation officielle, qui peuvent tous les deux être dispensés par Gordon.

4. Évaluations de risques

Dans une évaluation de risques, les dangers indiqués par les inspections de lieu de travail sont mesurées et les mesures nécessaires pour les réduire ou les éviter sont déterminées. Là encore, Gordon aime enseigner au personnel comme le faire lui-même.

« C’est un processus auquel le responsable et le consultant peuvent faire participer le personnel, afin de renforcer la culture de sécurité. Bien que certaines personnes considèrent la politique santé et sécurité comme une perte de temps, je me suis aperçu que, généralement, les employés sont très contents de voir un consultant sécurité dans leurs locaux. Cela leur montre que l’entreprise se soucie d’eux. »

Gordon explique que les évaluations de risques peuvent porter sur des sujets tels que les incendies, les matières dangereuses, l’état de santé des employés, les vibrations, le bruit, la manutention, et des centaines d’autres.

« Il est important de les connaître, ainsi que leurs interactions. Par exemple, une évaluation incendie peut identifier un blocage des sorties par des équipements de manutention, et une évaluation de la santé des caristes peut identifier des problèmes de vue, d’ouïe ou de santé générale. »

5. Système de compte-rendu d’incidents / accidents

« Plus votre personnel signalera d’accidents, plus vous serez équipés pour éviter de futurs accidents, explique Gordon. De plus, vous devez inciter le personnel à signaler les accidents évités de peu et les sujets d’inquiétude, afin de prévenir les accidents.

Permettez à votre personnel de donner des informations facilement et sans risques – et éliminez la “culture de la culpabilisation”. Examinez chaque problème en fonction de sa gravité et, surtout, dites au personnel ce que vous ferez pour réduire les risques. Ensuite, surveillez la situation pour voir si les changements que vous apportez sont efficaces. »

6. Programme de formation

Vous devrez élaborer un plan de formation détaillé et avoir un dossier pour chaque membre du personnel. En plus des actualisations de formation régulières, Gordon affirme qu’une nouvelle formation est nécessaire en cas de nouvel équipement, de nouvelle activité, de promotion ou de longue absence.

Il ajoute : « La formation sécurité est importante à tous les niveaux. Les membres du conseil et le personnel de l’entrepôt doivent comprendre l’importance des pratiques de sécurité, mais les intermédiaires sont ceux qui ont le plus besoin de formation. Ce sont leurs actions et décisions qui auront le plus d’effet. »

Pour en savoir plus sur les consultations santé et sécurité, allez sur www.rces-ltd.com.